Withdraw from a purchase.
Tell us which order you want to withdraw from. We email you an acknowledgment with the date and time we received it, and reply about your order.
철회하려는 주문을 알려 주세요. 요청을 받은 날짜와 시각이 적힌 확인 메일을 보내 드리고, 주문에 대해 답장을 드립니다.
Before you send it
Licenses are digital downloads. When you bought one, you asked for it to be delivered right away and acknowledged that, once it was delivered, the EU 14-day withdrawal right and the Korean cooling-off right no longer apply. A product that is faulty or not as described is always refundable, and so is an order whose license never reached you.
If the withdrawal right applies to your order, you’re refunded within 14 days of the date we received your request, to the payment method you used. The order number is in your receipt and your license email (it starts with cs_, FREE_ or is a PayPal order id).
See also the refund policy, or write to support@lonelyduck.io.
보내기 전에
라이선스는 디지털 다운로드 상품입니다. 구매하실 때 라이선스를 바로 받기를 요청하셨고, 라이선스를 받은 뒤에는 EU의 14일 철회권과 한국의 청약철회권이 적용되지 않는다는 데 동의하셨습니다. 결함이 있거나 설명과 다른 상품, 라이선스를 받지 못한 주문은 언제나 환불받을 수 있습니다.
철회권이 적용되는 주문이면 요청을 받은 날로부터 14일 안에 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. 주문 번호는 영수증과 라이선스 메일에 있습니다.